Prolongación del estado de alarma-COVID 19-RD/487-2020
Como complemento a nuestra publicación del pasado día 2 de Abril y con motivo de la publicación del nuevo RD 487/2020 por el que se amplía el estado de alarma del día 12 de abril del 2020 a las 00:00 horas del 26 de abril del año 2020 en las mismas condiciones que el período anterior, comunicamos que a día de hoy la operativa del transporte se mantiene como en el período anterior.
- El servicio de transporte público de viajeros por carretera sigue considerándose como un elemento esencial por lo que a día de hoy continuamos realizando los trayectos de línea regular (ver horarios en la página web www.autobuseslaunion.com), adaptándonos a los requerimientos de la administración dentro de las medidas preventivas COVID-19, entre las que se encuentra la reducción en al menos el 70% de las expediciones y una reducción la capacidad de los autobuses a un tercio.
- Se desaconseja viajar, salvo por las citadas razones inaplazables
- Si tiene que viajar respete las medidas sanitarias
- Servicios mínimos en taquillas
Protocolo de devolución de billete:
Billete ocasional
Las personas afectadas que hubieran comprado su billete para una expedición anulada por motivo de la reducción de expediciones, podrán elegir entre el reembolso del billete o canjearlo por otro para viajar más adelante (previa presentación del original). El cambio se realizará sin coste alguno para el usuario/a.
Billetes web
Las personas afectadas que hubieran comprado su billete para una expedición anulada por motivo de la reducción de expediciones, podrán elegir entre el reembolso del billete o canjearlo por otro para viajar más adelante (previa presentación del original). El cambio se realizará sin coste alguno para el usuario. En ambos casos se solicitará a través de correo electrónico a la cuenta bonos@autobuseslaunion.com o aportando los datos de su número de localizador.
Bono Bidaide
Con motivo de la publicación del RD 487/2020 (periodo del estado de alarma que abarca el periodo del 12 de abril al 26 de Abril) comunicamos que, si disponía de bono BIDAIDE vigente durante este período (es decir con validez posterior al 1 de Marzo), vamos a prolongar su validez, por el número de días que dure el estado de alarma siempre y cuando no haya podido disfrutar de su bono durante este período de estado de alarma.
Unionbono/Burunbono y resto de bonos
Si dispone de bono vamos a prolongar su validez una vez finalice el estado de alarma, con los días que te quedaban de uso desde la última recarga.
Les recordamos que le atendemos presencialmente en los teléfonos 94 427 11 11 en 945 26 46 26 en los perfiles de redes sociales de Autobuses La Unión y Burundesa, a través del formulario de contacto de la pagina web oficinal de las dos compañías, así como presencialmente en las taquillas de las estaciones en Bilbao, Vitoria-Gasteiz y Pamplona.