Berriak

Como complemento a nuestra publicación del pasado día 2 de Abril y con motivo de la publicación del nuevo  RD 487/2020 por el que se amplía el estado de alarma del día 12 de abril del 2020 a las  00:00 horas del  26 de abril del año 2020 en las mismas condiciones que el período anterior, comunicamos que a día de hoy la operativa del transporte se mantiene como en el período anterior.

• El servicio de transporte público de viajeros por carretera sigue considerándose como un elemento esencial por lo que a día de hoy continuamos realizando los trayectos de línea regular (ver horarios en la página web www.autobuseslaunion.com), adaptándonos a los requerimientos de la administración dentro de las medidas preventivas COVID-19, entre las que se encuentra la reducción en al menos el  70% de las expediciones y una reducción la capacidad de los autobuses a un tercio.
• Se desaconseja viajar, salvo por las citadas razones inaplazables
• Si tiene que viajar respete las medidas sanitarias
• Servicios mínimos en taquillas

Protocolo de devolución de billete:

Billete ocasional

Las personas afectadas que hubieran comprado su billete para una expedición anulada por motivo de la reducción de expediciones, podrán elegir entre el reembolso del billete o canjearlo  por otro para viajar más adelante (previa presentación del original). El cambio se realizará sin coste alguno para el usuario/a.

Billetes web 

Las personas afectadas que hubieran comprado su billete para una expedición anulada por motivo de la reducción de expediciones, podrán elegir entre el reembolso del billete o canjearlo  por otro para viajar más adelante (previa presentación del original). El cambio se realizará sin coste alguno para el usuario. En ambos casos se solicitará a través de correo electrónico a la cuenta bonos@autobuseslaunion.com o aportando los datos de su número de localizador.

Bono Bidaide

Con motivo de la publicación del RD 487/2020 (periodo del estado de alarma que abarca el periodo del 12 de abril al 26 de Abril) comunicamos que, si disponía de bono BIDAIDE vigente durante este período (es decir con validez posterior al 1 de Marzo), vamos a prolongar su validez, por el número de días que dure el estado de alarma siempre y cuando no haya podido disfrutar de su bono durante este período de estado de alarma.

Unionbono/Burunbono y resto de bonos

Si dispone  de bono vamos a prolongar su validez una vez finalice el estado de alarma, con los días que te quedaban de uso desde la última recarga.

Les recordamos que le atendemos presencialmente en los teléfonos 94 427 11 11  en 945 26 46 26 en los perfiles de redes sociales de Autobuses La Unión y Burundesa, a través del formulario de contacto de la pagina web oficinal de las dos compañías,  así como presencialmente en las taquillas de las estaciones en Bilbao, Vitoria-Gasteiz y Pamplona.

Desde el próximo lunes día 16 de Marzo y como consecuencia del anuncio del estado de emergencia declarado en Euskadi y  de Estado de Alarma en el territorio nacional, la ATE ha desarrollado un protocolo de actuación en el transporte regular público de viajeros.

TEMAS A TENER EN CUENTA EN LA LÍNEA BILBAO-VITORIA Y BILBAO-PAMPLONA

Las principales medidas y requerimientos de obligado cumplimiento social para todos los/las   viajeros /ras suponen el adoptar las siguientes medidas:

1. Se suspende la venta de billete ocasional o cancelación de tarjeta en el Autobus
2. Se suspende la utilización de dinero efectivo para la compra de billete en cualquier medio que pueda intervenir personal
3. El viajero/ra por tanto se deberá personar en el autobús con el billete físico o soporte digital del mismo. No se admitirá a ningún viajero/ra sin billete. Para ello se ha previsto la apertura de venta anticipada para todos los servicios tanto en las márgenes en taquilla e internet.
4. Para acceder al autobús:
   1. Está prohibida la utilización de la puerta delantera. Todas las maniobras de subir o bajar se realizarán por la puerta trasera
   2. Para acceder, cada viajero/ra mostrará su billete por el cristal de la puerta delantera al personal de conducción quien dará permiso para subir por detrás

Es importante que los/las viajeros/ras de bono saquen los billetes con antelación ya que a partir del martes 17 no podrán viajar sin el billete sacado.

Se informa que las dos primeras filas de asientos quedan suprimidas como medida de protección y aislamiento para el conductor.

TEMAS A TENER EN CUENTA EN LINEAS AYALA, DURANGO Y MIRANDA

Las principales medidas y requerimientos de obligado cumplimiento social para todos los/las viajeros/ras suponen el adoptar las siguientes medidas:

1. Se suspende la venta de billete ocasional.
2. Se suspende la utilización de dinero efectivo para la compra de billete en cualquier medio que pueda intervenir personal.
3. El/la viajero/ra por tanto se deberá personar en el autobús con el billete físico o soporte digital del mismo. Para ello se ha previsto la apertura de venta anticipada para todos los servicios en taquilla e internet.
4. Los usuarios con tarjeta BAT o Bono Burundesa, accederán por la puerta delantera hasta el primer peldaño y cancelarán la tarjeta BAT o Bono Burundesa y se bajarán para acceder al autobús por la puerta trasera.
5. Para acceder al autobús:
   1. Está prohibida la utilización de la puerta delantera. Todas las maniobras de subir o bajar se realizarán por la puerta trasera
   2. Para acceder, cada viajero/ra mostrará su billete por el cristal de la puerta delantera al conductor quien dará permiso para subir por detrás

Se informa que las dos primeras filas de asientos quedan suprimidas como medida de protección y aislamiento para el personal de conducción.