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Para que puedas viajar  con tranquilidad, hemos dispuesto de medidas excepcionales para preservar la salud y el bienestar  de las personas viajeras y del personal de la compañía. Es importante la colaboración de todos/das para volver juntos a la normalidad. Para ello y de acuerdo a los criterios establecidos por el Ministerio de Transportes, Movilidad y Agencia Urbana, y en línea con las decisiones acordadas por la mesa de coordinacion del Transporte de Euskadi ante el Covid-19 convocada por la ATE las medidas implantadas son:

1. La ocupación de los autobuses será del 50% de las plazas. Para ello la empresa recomienda la compra con antelación.
2. Es obligatorio el uso de mascarilla. que cubran nariz y boca cuando accedan al autobús y durante el viaje.
3. Solo se puede acceder al autobús con billete. Tienen a su disposición la venta a través de autobuseslaunion.com (sin comisiones para el viajero hasta 10 minutos antes de la salida del autobús), taquillas (ver horarios) y máquinas en estaciones (disponibles las 24 horas del día los 7 días de la semana).
4. El viajero mostrará al conductor el billete por la puerta delantera y accederá al autobús por la puerta trasera.
5. Se suspende el pago en metálico, y cancelación de bono en el autobús como en taquillas. Se suspende de momento la venta de billetes o cancelación de bono en ruta, en las líneas Bilbao> Vitoria-Gasteiz, Algorta> Vitoria-Gasteiz, Gallarta>Vitoria-Gasteiz y Bilbao>Pamplona.
6. En las líneas Ar 02, Valle de Ayala>Vitoria-Gasteiz y Durango/Miranda>Vitoria-Gasteiz el viajero con tarjeta barik cancelará su tarjeta por la puerta delantera para acceder al autobús por la puerta trasera.
7. Vigilar el cumplimiento de la distancia de seguridad y cumplir con las medidas sanitarias recomendadas por las autoridades sanitarias.

Además la compañía ha implantando unas medidas de seguridad de higiene y protección excepcionales con el personal y los autobuses de acuerdo a la normativa vigente.

Nuestro Plan Integral de Seguridad e Higiene preserva la salud del nuestro personal de conducción y atención al cliente y supone una prevención adicional en su contacto con los clientes. Incluye la utilización de EPIS, medidas higiénicas y desinfección de los autobuses, mantenimiento de los sistemas de aire acondicionado entre otras muchas iniciativas de acuerdo a los procedimientos indicados por las autoridades de transporte y sanitarias.

Le atendemos presencialmente taquilla Bilbao y taquilla Vitoria, ver horarios especiales COVID-19, en los teléfonos 94 427 11 11 y 945 26 46 26 así como en la dirección de correo electrónico bonos@autobuseslaunion.com