Se reanuda la venta de BONOS BIDAIDE ROJOS /VERDES MENSUALES
A partir del martes 26 de mayo, se reanuda la venta de los BONOS BIDAIDE MENSUALES , rojos y verdes de todas las líneas, válidos para el mes de Junio 2020 a través de la plataforma en www.autobuseslaunion.com y de manera presencial en taquilla de Bilbao y Vitoria-Gasteiz.
Incremento de expediciones en las líneas de AYALA y Durango, a partir del lunes 18 de mayo
Desde el 18/05/2020 estas son las expediciones que se van a incrementar en los días laborables:
- Línea 15
- Ida
- 7:15 Okendo – Universidad de Vitoria
- 16:30 Llodio – Vitoria/Lakua
- Vuelta
- 9:00 Vitoria/Lakua – Llodio
- 17:30 Vitoria/Lakua – Areta
- Ida
- Línea 16
- Ida
- 6:55 Llodio – Okendo
- Ida
- Línea 18
- Ida
- 7:10 Durango – Universidad de Vitoria
- 11:05 Durango – Vitoria/Lakua
- 15:10 Durango – Vitoria/Lakua
- Vuelta
- 8:40 Universidad de Vitoria – Durango
- 13:40 Universidad de Vitoria – Durango
- 16:25 Vitoria/Lakua – Durango
- Ida
Medidas excepcionales para preservar la salud y el bienestar del viajero/a
Para que puedas viajar con tranquilidad, hemos dispuesto de medidas excepcionales para preservar la salud y el bienestar de las personas viajeras y del personal de la compañía. Es importante la colaboración de todos/das para volver juntos a la normalidad. Para ello y de acuerdo a los criterios establecidos por el Ministerio de Transportes, Movilidad y Agencia Urbana, y en línea con las decisiones acordadas por la mesa de coordinacion del Transporte de Euskadi ante el Covid-19 convocada por la ATE las medidas implantadas son:
- La ocupación de los autobuses será del 50% de las plazas. Para ello la empresa recomienda la compra con antelación.
- Es obligatorio el uso de mascarilla. que cubran nariz y boca cuando accedan al autobús y durante el viaje.
- Solo se puede acceder al autobús con billete. Tienen a su disposición la venta a través de autobuseslaunion.com (sin comisiones para el viajero hasta 10 minutos antes de la salida del autobús), taquillas (ver horarios) y máquinas en estaciones (disponibles las 24 horas del día los 7 días de la semana).
- El viajero mostrará al conductor el billete por la puerta delantera y accederá al autobús por la puerta trasera.
- Se suspende el pago en metálico, y cancelación de bono en el autobús como en taquillas. Se suspende de momento la venta de billetes o cancelación de bono en ruta, en las líneas Bilbao> Vitoria-Gasteiz, Algorta> Vitoria-Gasteiz, Gallarta>Vitoria-Gasteiz y Bilbao>Pamplona.
- En las líneas Ar 02, Valle de Ayala>Vitoria-Gasteiz y Durango/Miranda>Vitoria-Gasteiz el viajero con tarjeta barik cancelará su tarjeta por la puerta delantera para acceder al autobús por la puerta trasera.
- Vigilar el cumplimiento de la distancia de seguridad y cumplir con las medidas sanitarias recomendadas por las autoridades sanitarias.
Además la compañía ha implantando unas medidas de seguridad de higiene y protección excepcionales con el personal y los autobuses de acuerdo a la normativa vigente.
Nuestro Plan Integral de Seguridad e Higiene preserva la salud del nuestro personal de conducción y atención al cliente y supone una prevención adicional en su contacto con los clientes. Incluye la utilización de EPIS, medidas higiénicas y desinfección de los autobuses, mantenimiento de los sistemas de aire acondicionado entre otras muchas iniciativas de acuerdo a los procedimientos indicados por las autoridades de transporte y sanitarias.
Le atendemos presencialmente taquilla Bilbao y taquilla Vitoria, ver horarios especiales COVID-19, en los teléfonos 94 427 11 11 y 945 26 46 26 así como en la dirección de correo electrónico bonos@autobuseslaunion.com
Medidas preventivas COVID-19. Se mantienen estos horarios en las líneas Bilbao, Gallarta Algorta y Leioa /UPV con Vitoria/Gasteiz hasta nuevo aviso
Reducción de expediciones desde el jueves 26 de Marzo.
Se realizarán los siguientes horarios en las líneas regulares:
A 3714/3716- Bilbao, Leioa>Vitoria-Gasteiz
https://www.autobuseslaunion.com/wp-content/uploads/2020/05/Bilbao-Vitoria-y-Leioa.pdf
P58-Bilbao> Pamplona
https://www.autobuseslaunion.com/wp-content/uploads/2020/03/bilbao-pamplona-1.pdf
A 3718 Algorta> Vitoria- Gasteiz
https://www.autobuseslaunion.com/wp-content/uploads/2020/05/algorta.pdf
A 3719 Gallarta>Vitoria- Gasteiz
https://www.autobuseslaunion.com/wp-content/uploads/2020/05/gallarta-V2.pdf
¡Atención! Venta de Bonos Bidaide Suspendida hasta Junio
Informamos que se suspende la venta de Bonos Bidaide para todas las líneas a partir del 1 de mayo hasta Junio. Se mantiene la venta de bonos de 20 viajes. Disculpen las molestias.
Nuevos horarios valle de ayala y miranda a partir del 22 de abril
LINEA 14-Gasteiz-Izarra, Linea 15 Gasteiz-Laudio/Areta y L19 Gasteiz-Miranda
A partir del miércoles 22 de abril, se añaden nuevos servicios en días laborables. En la L 14, 2 idas y vueltas mas en días laborables, en la L15, 1 ida y vuelta más en laborable y L19, 3 idas y vueltas más en laborable.
En el siguiente enlace podéis ver el cuadro con horarios en negrita los nuevos a realizar a partir del 22/04/2019.
Nuevos horarios Valle de Ayala y Miranda
En el siguiente enlace podéis ver todos los horarios de las diferentes líneas:
L-14 Vitoria-Gasteiz – Izarra
https://www.autobuseslaunion.com/wp-content/uploads/2020/04/L-14-Gasteiz-Izarra.pdf
L-15 Vitoria-Gasteiz – Laudio
https://www.autobuseslaunion.com/wp-content/uploads/2020/05/L-15.pdf
L-16 Artziniega-Okondo
https://www.autobuseslaunion.com/wp-content/uploads/2020/05/L-16.pdf
L-18 Vitoria-Gasteiz – Durango
https://www.autobuseslaunion.com/wp-content/uploads/2020/05/L-18.pdf
L-19 Vitoria-Gasteiz- Miranda
https://www.autobuseslaunion.com/wp-content/uploads/2020/04/L-19_v2-Gasteiz-Miranda.pdf
Utilización de transporte público. Medidas de prevención por la Autoridad del Transporte de Euskadi
El Gobierno Vasco ha lanzado unas gráficas para explicar de una manera sencilla la manera de utilizar el transporte público en estos tiempos. Como vemos en la siguiente imagen, se destacan los siguientes puntos:
- Únicamente se puede utilizar el transporte público cuando sea estrictamente necesario.
- Respeta la distancia de seguridad con respecto de otras personas usuarias.
- No te toques la cara. Especialmente los ojos, la nariz, y la boca.
Cambio en el horario de atención al cliente de la taquilla de la estación Intermodal de Bilbao
A partir del sábado día 25 de abril, el servicio de atención al cliente en la taquilla de la estación Intermodal de Bilbao se ajustará al siguiente horario de tarde: sábado de 15:00 horas a 18:15 horas y domingo/festivos de 17:00 horas a 19:30 horas
Prolongación del estado de alarma-COVID 19-RD/487-2020
Como complemento a nuestra publicación del pasado día 2 de Abril y con motivo de la publicación del nuevo RD 487/2020 por el que se amplía el estado de alarma del día 12 de abril del 2020 a las 00:00 horas del 26 de abril del año 2020 en las mismas condiciones que el período anterior, comunicamos que a día de hoy la operativa del transporte se mantiene como en el período anterior.
- El servicio de transporte público de viajeros por carretera sigue considerándose como un elemento esencial por lo que a día de hoy continuamos realizando los trayectos de línea regular (ver horarios en la página web www.autobuseslaunion.com), adaptándonos a los requerimientos de la administración dentro de las medidas preventivas COVID-19, entre las que se encuentra la reducción en al menos el 70% de las expediciones y una reducción la capacidad de los autobuses a un tercio.
- Se desaconseja viajar, salvo por las citadas razones inaplazables
- Si tiene que viajar respete las medidas sanitarias
- Servicios mínimos en taquillas
Protocolo de devolución de billete:
Billete ocasional
Las personas afectadas que hubieran comprado su billete para una expedición anulada por motivo de la reducción de expediciones, podrán elegir entre el reembolso del billete o canjearlo por otro para viajar más adelante (previa presentación del original). El cambio se realizará sin coste alguno para el usuario/a.
Billetes web
Las personas afectadas que hubieran comprado su billete para una expedición anulada por motivo de la reducción de expediciones, podrán elegir entre el reembolso del billete o canjearlo por otro para viajar más adelante (previa presentación del original). El cambio se realizará sin coste alguno para el usuario. En ambos casos se solicitará a través de correo electrónico a la cuenta bonos@autobuseslaunion.com o aportando los datos de su número de localizador.
Bono Bidaide
Con motivo de la publicación del RD 487/2020 (periodo del estado de alarma que abarca el periodo del 12 de abril al 26 de Abril) comunicamos que, si disponía de bono BIDAIDE vigente durante este período (es decir con validez posterior al 1 de Marzo), vamos a prolongar su validez, por el número de días que dure el estado de alarma siempre y cuando no haya podido disfrutar de su bono durante este período de estado de alarma.
Unionbono/Burunbono y resto de bonos
Si dispone de bono vamos a prolongar su validez una vez finalice el estado de alarma, con los días que te quedaban de uso desde la última recarga.
Les recordamos que le atendemos presencialmente en los teléfonos 94 427 11 11 en 945 26 46 26 en los perfiles de redes sociales de Autobuses La Unión y Burundesa, a través del formulario de contacto de la pagina web oficinal de las dos compañías, así como presencialmente en las taquillas de las estaciones en Bilbao, Vitoria-Gasteiz y Pamplona.
Medidas excepcionales habilitadas para usuarios de Bonos Bidaide y para cambios, anulaciones y compensaciones de billetes adquiridos.
Con motivo de la publicación del RD 463/2020 (periodo del estado de alarma que abarca el periodo del 14 de marzo hasta el 28 de marzo ambos inclusive) y del RD 476/2020 (por el que se amplía el periodo del estado de alarma hasta las 00:00 horas del día 12 de abril de 2020), Autobuses La Union toma las siguientes medidas:
- El servicio de transporte público de viajeros por carretera sigue considerándose como un elemento esencial por lo que a día de hoy continuamos realizando los trayectos de línea regular (ver horarios en la página web www.autobuseslaunion.com), adaptándonos a los requerimientos de la administración dentro de las medidas preventivas COVID-19, entre las que se encuentra la reducción en al menos el 70% de las expediciones y una reducción la capacidad de los autobuses a un tercio.
- Se desaconseja viajar salvo por las citadas razones inaplazables
- Si tiene que viajar respete las medidas sanitarias
- Servicios mínimos en taquillas
Protocolo de devolución de billete:
Billete ocasional
Las personas afectadas que hubieran comprado su billete para una expedición anulada por motivo de la reducción de expediciones, podrán elegir entre el reembolso del billete o canjearlo por otro para viajar más adelante (previa presentación del original). El cambio se realizará sin coste alguno para el usuario/a.
Billetes web
Las personas afectadas que hubieran comprado su billete para una expedición anulada por motivo de la reducción de expediciones, podrán elegir entre el reembolso del billete o canjearlo por otro para viajar más adelante (previa presentación del original). El cambio se realizará sin coste alguno para el usuario. En ambos casos se solicitará a través de correo electrónico a la cuenta bonos@autobuseslaunion.como aportando los datos de su número de localizador.
Bono Bidaide
Con motivo de la publicación del RD 463/2020 (periodo del estado de alarma que abarca el periodo del 14 de marzo hasta el 28 de marzo ambos inclusive) y del RD 476/2020 (por el que se amplía el periodo del estado de alarma hasta las 00:00 horas del día 12 de abril de 2020), comunicamos que, si disponía de bono BIDAIDE vigente al inicio del periodo de estado de alarma, vamos a prolongar su validez, a partir del próximo día 13 de abril, en el número de días que no hayas consumido durante el periodo de alarma.
Unionbono/Burunbono
Si dispone de bono vamos a prolongar su validez una vez finalice el estado de alarma, con los días que te quedaban de uso desde la última recarga.
Les recordamos que le atendemos presencialmente en los teléfonos 94 427 11 11 en 945 26 46 26 en los perfiles de redes sociales de Autobuses La Unión y Burundesa, a través del formulario de contacto de la pagina web oficinal de las dos compañías, así como presencialmente en las taquillas de las estaciones en Bilbao, Vitoria-Gasteiz y Pamplona.