NORMAS
UTILIZACIÓN TARJETAS CHIP |
| 1.-
NORMAS GENERALES |
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Estas tarjetas están sujetas a las normas o al
contrato correspondiente al tipo de servicio que tiene
cada viajero contratado. No obstante os recordamos los
puntos más importantes, sin perjuicio del cumplimiento
íntegro del contrato o de las normas correspondientes
a cada caso.
- La tarjeta es personal e intransferible.
- Es obligatoria su presentación a cualquier
empleado de Autobuses La Unión que la solicite.
- Al subir al autobús deberá pasarse
la tarjeta por la máquina canceladora del
mismo.
- La utilización fraudulenta de la misma
supondrá su anulación inmediata, sin
derecho a ningún tipo de indemnización
para el titular.
- El titular de la tarjeta, se responsabiliza de
conocer y cumplir las normas del tipo de servicio
que tenga contratado con Autobuses La Unión
S.A
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| 2.-
UTILIZACION DE LA TARJETA CHIP |
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Cada vez que el usuario sube al autobús deberá
pasar esta tarjeta chip por la máquina canceladora
que a tal efecto tendrán todos los autobuses
instalada. En el este momento pueden ocurrir 3 cosas:
- La máquina canceladora pita una vez y
se enciende la luz verde: Reconoce como válida
la tarjeta y el usuario puede realizar el viaje.
- La máquina canceladora pita 3 veces y
se enciende la luz roja: El usuario no podrá
utilizar el autobús con esa tarjeta ya que
se considera que no es válida. En ese momento
nunca deberá culpar al conductor ni discutir
con él, puesto que la máquina le ha
indicado que esa tarjeta no es válida. Esta
situación se puede dar por 2 causas:
- El Tarjeta ha sido desactivada: El usuario
no ha pagado su correspondiente cuota o ha solicitado
la baja, en cuyo caso es normal que no pueda viajar.
- Error informático: Estas tarjetas tienen
gravada información en un chip interno,
y es posible que este chip se haya deteriorado
o dañado dando una mala información.
Casi todos hemos tenido un problema similar con
las tarjetas del crédito del banco ¿no?.
- La máquina no hace nada: Es posible que
el chip que lleva incorporado la tarjeta se deteriore
tanto que se destruya totalmente y no sea detectado
por la máquina canceladora. En este caso
se procederá como en el apartado 2
Si la máquina canceladora no hace nada al pasar
la tarjeta o pita, y por lo tanto no permite al usuario
subir al autobús, pero éste quiere viajar,
lo puede hacer pagando el billete al conductor. Si esta
prohibición de viajar es ajena al usuario, éste
tiene derecho a solicitar a Autobuses La Unión
la devolución del importe del billete pagado,
quien previa comprobación del motivo realizará
el correspondiente abono así como facilitará
al usuario una nueva tarjeta.. |
